Réservez directement auprès de l'hôte
Trouvez votre hébergement, contactez directement l'hôte et réservez via BookNoFees. Voici comment fonctionne le paiement et ce qu'il faut faire en cas de problème.
Découvrez nos hébergementsÉtape par étape
Choisissez votre destination, vos dates de voyage et le nombre de personnes. Comparez les photos, l'emplacement et les équipements. Les prix indiqués sur les fiches d'hébergement ne constituent pas un devis pour votre séjour spécifique.
L'heure d'arrivée vous convient-elle ? La piscine est-elle privée ? Envoyez un message à l'hôte via BookNoFees avant de réserver pour préciser ce qui est important pour vous.
Veuillez vérifier le montant total correspondant à vos dates de voyage, les conditions d'annulation et les détails de l'hébergement. Nos frais sont déjà inclus dans le prix de l'hébergement affiché. Les suppléments facultatifs sont indiqués séparément.
Selon le type d'hébergement, vous pouvez soit envoyer une demande de réservation, soit utiliser l'option de réservation immédiate. Le contrat de location est conclu directement entre vous et l'hôte. Votre confirmation de réservation est définitive.
Le montant total est d'abord préautorisé sur votre carte. L'hôte dispose d'un délai de 48 heures pour répondre. Si la demande est acceptée, le montant est débité ; si elle est refusée ou en l'absence de réponse, la préautorisation est levée.
Le montant total sera débité immédiatement lors du processus de paiement. Une fois le paiement confirmé, la réservation devient définitive. Veuillez conserver votre confirmation de réservation.
Réservez en toute conscience
Vérifiez l'emplacement, les photos et la description. Si certains détails se contredisent ou si les modalités de remise des clés ne sont pas claires, demandez des précisions avant de réserver.
Ne laissez personne vous pousser à effectuer un paiement en dehors de BookNoFees lors de la réservation de votre hébergement. Une pression inhabituelle liée au temps ou un changement soudain de l'adresse de paiement sont des raisons de remettre en question la transaction.
Utilisez la fonctionnalité de messagerie et enregistrez votre confirmation de réservation. Vous pourrez ainsi consulter facilement les informations importantes concernant votre hébergement et votre séjour.
Si vous rencontrez un problème grave, n'attendez pas la fin de votre séjour. Contactez l'hôte et signalez le problème via BookNoFees.
Ces mesures permettent de réduire les risques. Elles ne garantissent toutefois pas que tout se passera sans encombre pour chaque réservation.
Uniquement après l'enregistrement prévu
Le paiement au moment de la réservation et le paiement à l'hôte sont deux étapes distinctes. L'hôte ne reçoit pas le montant de la réservation au moment où vous effectuez celle-ci.
Pour les hôtes confirmés, le paiement est versé automatiquement 48 heures après l’heure d’arrivée convenue à votre destination. Vous trouverez ci-dessous les autres délais de paiement.
Le paiement sera débloqué 48 heures après l'heure d'arrivée prévue.
Les fonds seront débloqués 24 heures après le départ, au plus tard sept jours après l'arrivée.
L'hôte est rémunéré par versements mensuels. Les délais indiqués ci-dessus s'appliquent au premier versement.
Soyez bien informé à l'avance pour voyager l'esprit tranquille
Cela dépend des conditions de votre réservation et des options supplémentaires que vous avez éventuellement choisies. Avant de payer, vérifiez les conditions d'annulation et renseignez-vous sur les montants remboursables. Ne partez pas du principe que toutes les réservations peuvent être annulées sans frais.
Consultez l'annonce pour savoir si un dépôt de garantie est exigé, quel en est le montant et quelles sont les conditions de paiement et de remboursement. Clarifiez vos éventuelles questions directement auprès de l'hôte avant de réserver. Le dépôt de garantie est distinct du paiement de l'hébergement.
Si quelque chose ne va pas
Le logement est-il inaccessible ou présente-t-il des différences significatives par rapport à la description ? Contactez l'hôte et signalez le problème immédiatement via BookNoFees.
Les réclamations non résolues peuvent entraîner un retard de paiement jusqu'à ce que la situation soit clarifiée. Le fait de déposer une réclamation n'entraîne pas automatiquement un remboursement ; ce sont les circonstances spécifiques et les conditions générales applicables qui déterminent si un remboursement est accordé. D'autres motifs de suspension de paiement peuvent également entraîner un retard de paiement.
Tout va bien ?
Découvrez les hébergements proposés par nos hôtes et trouvez l'endroit idéal pour votre prochain voyage.
Cette page explique la procédure à suivre. Vous trouverez les conditions générales relatives aux réservations, aux annulations, aux paiements et aux frais dans notre Conditions d'utilisation et conditions de réservation .